FAQ - häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

Unser Fokus liegt auf ganzheitlich holistischem Wohlbefinden - in allen Lebenslagen, von Jung bis ins hohe Alter für Körper und Geist. Wir bieten nur Produkte an, von denen wir überzeugt sind, dass Sie eine Auswirkung auf Ihr Wohlbefinden haben.

Unser Fokus liegt auf dem, was wirklich nützt. Wir verwenden hoch bioverfügbare reine Inhaltsstoffe welche in Deutschland hergestellt werden.

Wir sind von allen unseren Produkten überzeugt und bieten nur an, was wir selbst nehmen und für wirksam befinden.

Für Sie, für die Menschheit und unsere Erde.

Was ist das Besondere an NutriStars?

Unser Fokus liegt auf einem ganzheitlichen Wohlbefinden und unser Wunsch ist es, diesen ganzheitlichen Ansatz für noch mehr Menschen zugänglich zu machen.

Wir verwenden ausschließlich natürliche hoch wirksame und höchst Bioverfügbare Zutaten. Unsere Rezepturen basieren auf fundierten Erkenntnissen der Wissenschaft sowie langjährigem Spezialwissen aus der Naturheilkunde.

Kann ich alle Produkte miteinander kombinieren?

Es können grundsätzlich all unsere Produkte problemlos miteinander kombiniert werden, da sie sich bezüglich ihrer Wirkweise nicht im Weg stehen.

Eine Ausnahme ist unser Eisen aus Curryblattextrakt. Dieses sollte separat verzehrt werden.

Hier ist es wichtig, mindestens eine halbe Stunde vor und nach dem Verzehr Abstand zu anderen Produkten, Lebensmitteln und calcium- und koffeinhaltigen Getränken zu lassen. So wird die optimale Aufnahme vom Körper sichergestellt

Dürfen Kinder die regulären Produkte auch verzehren?

Unsere Produkte sind 100% natürlich und haben Lebensmittelqualität. Aus diesem Grund sind sie auch wunderbar für Kinder und die ganze Familie geeignet. Was die Dosierung angeht, empfehlen wir die Rücksprache mit Fachärzt*innen, da wir aus rechtlichen Gründen leider nur Dosierempfehlungen für Erwachsene geben können.

Mein aktuelles Produkt unterscheidet sich durch das vorherige im Geschmack/ Aussehen/Geruch. Woran kann das liegen?

Bei jeder Charge kann sich Geschmack oder Aussehen des Produktes unterscheiden, da wir nur 100% natürliche und reine Rohstoffe verwenden. Abhängig von der Beschaffenheit oder Konsistenz bei der Ernte oder aufgrund natürlicher Gegebenheiten wie z.B. der Jahreszeit, sind Abweichungen möglich. Dies deutet auf den hohen Qualitätsstandard hin und steht als Zeichen für die Reinheit und Natürlichkeit der Rohstoffe.

Wie kann ich mein Passwort zurück setzen?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie jederzeit ein neues Passwort vergeben, indem Sie hier auf "Passwort vergessen" klicken und Ihre E-Mail-Adresse eingeben.

Fragen zum Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Informationen zu den Versandkosten finden Sie hier.

Ab wann ist der Versand versandkostenfrei?

Innerhalb Deutschlands liefern wir ab 39€ versandkostenfrei. Darunter berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,90€

Nach Österreich liefern wir ab 65€ versandkostenfrei. Darunter berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 7,90€

In die Schweiz liefern wir ab 100€ versandkostenfrei. Darunter berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 15€.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die Lieferzeit für Pakete nach Deutschland beträgt in der Regel 1-2 Tage, nach Österreich und in die Schweiz 2- 5 Tage.

Weiter Informationen zum Versand finden Sie hier.

Wie schnell wird meine Sendung versandt?

Wenn Ihre Bestellung bis um 14:30 Uhr bei uns eintrifft, wird diese am in den allermeisten Fällen am gleichen Werktag versandt.

Bitte beachten Sie, dass es bei sehr hohem Bestellaufkommen zu Verzögerungen kommen kann.

Versenden Sie auch an Packstationen?

Ja, wir versenden auch an deutsche Packstationen. So können Sie Ihr Paket Tag und Nacht ohne Wartezeiten abholen.

Wie kann ich meine Bestellung online verfolgen?

Nach Versand Ihres Paketes erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung. Darin finden Sie unter anderem die Sendungsnummer sowie einen Link zur Webseite des Versenders, z.B. DHL

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass es je nach Lieferland 1-2 Tage dauern kann, bis Sie in der Sendungsverfolgung einen zweiten Eintrag sehen, welcher besagt, dass das Paket im Verteilzentrum der Post eingetroffen ist und nun in die weitere Verteilung kommt.

Fragen zur Bezahlung

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Wir bieten folgende Zahlungsarten an:

Vorkasse (Versand der Bestellung nach Eingang der Zahlung auf unserem Kont)

Paypal (Versand der Bestellung schnellstmöglich nach Abschluss der Bestellung)

Kreditkarten - Visa, Master, American-Express

Weitere Zahlungsarten: Apple Pay, Google Pay, Shop-Pay, Klarna und Sofortüberweisung.

Fragen zu Rücksendungen / Erstattungen

Was kann ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?

Sollte ein Artikel mangelhaft sein oder Sie haben einen falschen Artikel erhalten, informieren Sie uns bitte über das Kontaktformular, damit wir Ihnen so schnell wie möglich eine Ersatzlieferung senden können.

Nachdem Sie die Ersatzlieferung erhalten haben, sind Sie dazu verpflichtet, die zuerst gelieferte Ware innerhalb von 30 Tagen an uns zurückzusenden. In jedem Falle übernehmen wir die Kosten und das Risiko für Ihre Rücksendung.

Was ist, wenn ich etwas zurücksenden möchte?

Wir bieten Ihnen Produkte höchster Qualität und garantieren 100%ige Zufriedenheit. Sollte ein Artikel einmal dennoch nicht Ihren Wünschen entsprechen, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

WICHTIG: Rücksendungen ohne Vorankündigung werden nicht angenommen!

Für berechtigte Rücksendungen erstatten wir Ihnen selbstverständlich den bezahlten Betrag über die Zahlart, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.